Müşteri odaklı hizmetimiz iş hayatındaki her alan gibi alışkanlık derecesinde çalışarak mükemmele ulaşılan bir sanattır. Müşterilerimizin taleplerini beklentilerinin üzerinde karşılayabilmek için söz konusu anlayışımızı sürekli geliştirmekteyiz.
Varlığımızı sürdürebilmek ve Türkiye ile Uluslararası pazardaki başarılı hizmetlerimizi devam ettirebilmek için müşterilerimizin taleplerini en iyi şekilde yerine getirmek ve değer yaratmanın kaçınılmaz olduğu bilincindeyiz. Sonuç olarak gelişim için müşterileri odaklı stratejiler yönelik bir bakış açısı uygulamaktayız. Dört ayaklı başarı planımızın ikinci ayağı Müşteri memnuniyetidir.
BOMAK'ın vizyonu doğrultusunda üstünlük kazanmasındaki itici güçlerden biri de kalite anlayışıdır. Söz konusu anlayış üç aşamadan oluşmaktadır; Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme.
Günümüz şartlarında değişime ve yeniliklere etkili bir şekilde ayak uydurmak ve örnek oluşturmak için belirtilen kalite anlayışını her aktivitemize yansıtıyoruz.
K A L İ T E P O L İ T İ K A S I
Anahtar Teslimi fabrika, tesis, genel makine ve muhtelif tank ve basınçlı kaplar imalatı sektöründe müşterilerine kalite, maliyet ve teslim zamanı faktörlerini dikkate alan ürünler sunmak temel ilke edinmiştir. Bu amaçla;
- - Sektörde Bomak markasının kaliteli üretim ile birlikte anılmasını sağlamak,
- - Müşteri memnuniyetinden taviz vermemek,
- - Bilgi ve deneyimi artırıcı ortam oluşturmak,
- - Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini sürekli takip etmek,
- - Proje ve imalat zamanlarına uymak,
- - Üretim alt yapısını ve çalışma ortamını sürekli geliştirmek,
- - Çalışanların yeteneklerini artırıcı faaliyetlerde bulunmak,
- - Ar-Ge ve Tasarım faaliyetlerini artırmak,
- - ISO 9001: Kalite yönetim sistemi şartlarına ve mevzuat şartlarına uymak ve bunları sürekli iyileştirmek için gerekli çalışmaları yapmayı amaç edinmiştir.
Devamlılığı sağlayabilmenin yolunun istikrarlı başarıların oluşmasını sağlayacak sistemleri oluşturmak ve uygulamaktan geçtiğine inanmaktayız. BOMAK olarak şartların gerektirdiği güncel bilgisayar programları, histogramlar, iş programları, yerinegetirilecek aktivitelerin planlanması ve analiz edilerek bilgi bankamızda verilen güncellenmesi bize etkili öngörüler yapmamıza olanak sağlamaktadır.Bu sayede çözüm ortağı olarak gördüğümüz müşterilerimizle her iki tarafın da kazançlı çıktığı projelere imza atıyoruz. Güncel ve gelecekteki başarılarımızın devamı için şartların gerektirdiği sistemlerin organizasyonumuza adaptasyonu ve az önce belirtilen matematiksel modeler vazgeçilmezimiz arasındadır.Dört ayaklı başarı planımızın üçüncü ayağı Planlama ve Metodolojidir.
BOMAK'ın hedeflerine ulaşması için en önemli gücü ekibinden gelmektedir.Ekibimizin sağlığı ve emniyeti BOMAK'ın geleceğinin sürekliliği anlamına gelmektedir.Buna bağlı olarak,yapılan her aktivede sağlık,emniyet ve çevre(SEÇ) ile ilgili gerekli tüm tedbirler alınmaktadır.
BOMAK bu konulara verdiği önem doğrultusunda 2014 yılında ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikalarını almıştır.
Buna ek olarak ta,periyodik eğitimlerimize SEÇ konusuda dahil edilerek önemi işlenmektedir söz konusu bu eğitimler başarılarımızın temelinde yer almaktadır. Dört ayaklı başarı planımızın dördüncü ayağı Sağlık, Emniyet ve Çevre dir.
AR-GE çalışmalarımızın dışında AVRUPA BİRLİĞİ Ülkelerinin inovasyon çalışmalarını yürüten EUREKA platformundan diğer ülkelerde devam etmekte olan AR-ge çalışmalarına katkıda bulunmak üzere BOMAK davet edilmiştir. Endüstiriyel ihtiyaçlar için gerekli olan su buharının kısmen veya tamanen Güneş Enerjisinden temin edilmesi amacıyla AR-GE çalışmalarımız TÜBİTAK tarafından onay görmüştür. KOSGEB'e sunulan ''Esnek Üretim Sistemleri ile Rekabet Gücünün Arttırılması ve Uluslararası Pazar Payının Arttırılması'' projemiz onaylanmıştır. Çukurova Kalkınma Ajansına sunulan ''Rekabet Gücünün Arttırılması Mali Destek Programına Sunulan 3 yeni ürünle Sektör Liderliğine Doğru''isimli projemiz onaylanmıştır. BOMAK'ın gelecekle ilgili vizyonuna en uygun projenin tesbiti üzerinde değerlendirmeler devam etmektedir.